Как владельцу БЦ привлечь и удержать арендаторов: топ креативных приёмов
Чем больше возводится бизнес-центров, тем сложнее становится привлекать и удерживать арендаторов. Рост количества предложений расширяет возможности выбора помещений арендаторами, но осложняет положение дел для владельцев офисных зданий. Количество факторов, которыми руководствуются потенциальные клиенты, сегодня очень велико, хотя не так давно их было всего четыре:
- уровень комфорта и базовые предоставляемые услуги;
- инфраструктура района;
- пешеходная и транспортная доступность объекта;
- класс бизнес-центра: А, B, C.
Распространённые маркетинговые ходы и рычаги воздействия
В сочетании с выгодными арендными ставками привлечь арендаторов можно с помощью дополнительных услуг. Примеры:
- помощь при офисном переезде;
- оплата косметического или капитального ремонта офиса;
- система скидок и бонусов для постоянных клиентов-арендаторов;
- разрешение сдавать свободные площади в субаренду.
Распространённые способы привлечения арендаторов не ограничиваются дополнительными услугами. Мероприятия, которые помогают повысить наполняемость бизнес-центра:
- прямые звонки потенциальным клиентам, включая арендаторов конкурирующих БЦ;
- создание определённого имиджа — например, донесение до потенциальных нанимателей информации о налаженных связях с госструктурами;
- разработка и запуск сайта БЦ, размещение информации об объекте на порталах коммерческой недвижимости;
- запуск полномасштабной рекламной кампании на телевидении и радио;
- «точечные» рассылки, направленные на целевую аудиторию;
- использование разнообразных каналов, включая баннеры, растяжки, рекламу в транспорте, листовки, брошюры и так далее;
- заключение сделки с узнаваемым брендом, выступающим в роли якорного арендатора;
- открытие собственного call-центра или обращение в специализированную организацию;
- разработка и внедрение программы лояльности для постоянных клиентов.
- открытие кафе или ресторана на территории БЦ класса А;
- включение в архитектурную композицию просторного атриума с лобби-баром;
- организация корпоративного питания для нанимателей;
- высокоуровневый ландшафтный дизайн.